1. Couverture de la garantie
La garantie de 1 ans que nous offrons couvre exclusivement les pièces défectueuses résultant d'un défaut de fabrication. Cette garantie assure que les produits sont exempts de défauts de fabrication et fonctionnent conformément aux spécifications du fabricant.
2. Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages ou défaillances causés par une utilisation incorrecte, abusive ou non conforme des produits.
- Les dommages résultant d'accidents, de chutes ou de tout autre événement extérieur.
- Les défauts ou dommages causés par une négligence, une modification non autorisée ou une réparation effectuée par des tiers non agréés.
3. Réparation et frais
En cas de problème non couvert par la garantie, les réparations seront effectuées à titre payant. Les frais de réparation pour les dommages exclus de la garantie seront à la charge du client. Avant toute intervention, un devis sera fourni pour approbation.
4. Procédure de réclamation
Pour faire une réclamation sous garantie, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à l'adresse suivante : contact@onenetstore.fr ou par téléphone au 04 26 52 54 26.
- Fournissez les informations suivantes : numéro de commande, description du problème, et toute autre information pertinente.
- Suivez les instructions fournies par notre équipe pour l'envoi du produit en réparation, le cas échéant.
5. Limitation de la garantie
La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement des pièces défectueuses et ne couvre pas les frais de transport, d'expédition ou autres frais associés. La garantie ne s'applique que si le produit est utilisé dans des conditions normales et conformément aux instructions du fabricant.
6. Modifications des conditions de garantie
Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions de garantie à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur immédiatement. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette section pour rester informé des éventuelles modifications.